ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) VOISTRA

WICHTIGER HINWEIS: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den unternehmerischen Geschäftsverkehr (Business-to-Business / B2B). Verbraucher:innengeschäfte (B2C) im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind für diese Bedingungen ausdrücklich ausgeschlossen._________________________________________________________________________1. Geltungsbereich und AllgemeinesDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, Angebote, Lieferungen, Verträge und digitalen Inhalte von Voistra, Nina Schuh (nachfolgend „der:die Auftragnehmer:in“).Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmer:innen, d.h. natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln (B2B).Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des:der Auftraggeber:in werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.Der:Die Auftraggeber:in versichert mit der Auftragserteilung ausdrücklich, als Unternehmer:in zu handeln. Täuscht der:die Auftraggeber:in den Status als Unternehmer:in vor, stellt er:sie den:die Auftragnehmer:in von allen daraus resultierenden rechtlichen Nachteilen vollumfänglich schad- und klaglos.Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, der Rom-I-Verordnung sowie des UN-Kaufrechts (CISG).Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – das für Leibnitz, Österreich sachlich zuständige Gericht.2. LeistungsbereicheDer:die Auftragnehmer:in erbringt insbesondere folgende kreative und produktionsbezogene Leistungen:Sprecher:innenleistungen (Werbung, TV, Radio, Dokumentationen, Hörbücher, E-Learning, Social Media, Online-Werbung etc.)Audio- und SprachproduktionenIndividuell gestaltete Audio-Botschaften und QR-Code-ProdukteModerationen und PräsentationenGesangsdarbietungen und musikalische ProduktionenGrafik-, Branding- und DesignleistungenDigitale KreativleistungenDer konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot, Auftrag oder der schriftlichen Leistungsvereinbarung.3. VertragsabschlussSämtliche Angebote des:der Auftragnehmer:in sind freibleibend und unverbindlich.Ein Vertrag kommt rechtsverbindlich erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung, eine verbindliche Terminvereinbarung oder durch den tatsächlichen Beginn der Leistungserbringung durch den:die Auftragnehmer:in zustande.Der:die Auftraggeber:in bestätigt mit der Auftragserteilung verbindlich die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit aller von ihm:ihr bereitgestellten Informationen, Texte, Vorlagen und Inhalte.Der:Die Auftraggeber:in stimmt zu, dass im Rahmen der Vertragsabwicklung personenbezogene Daten sowie projektbezogene Inhalte elektronisch verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist.Der:Die Auftraggeber:in bestätigt mit Auftragserteilung ausdrücklich, dass die Nutzung der Leistungen ausschließlich im unternehmerischen Kontext (B2B) erfolgt. Verbraucher im Sinne des KSchG sind ausgeschlossen.Die Vertragsparteien stimmen zu, dass die Kommunikation, Angebotsannahme, Freigaben, Änderungswünsche, Terminvereinbarungen sowie sonstige vertragsrelevante Erklärungen auch in elektronischer Form, insbesondere per E-Mail, rechtswirksam erfolgen können.4. Mitwirkungspflichten des:der Auftraggeber:inDer:die Auftraggeber:in verpflichtet sich, sämtliche zur professionellen Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Texte, Aussprachehinweise, Freigaben und Daten rechtzeitig, vollständig und in einem gängigen digitalen Format bereitzustellen.Verzögerungen in der Projektabwicklung aufgrund verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung des:der Auftraggeber:in verlängern vereinbarte Liefer- und Leistungsfristen entsprechend.Verzögert sich ein Projekt durch fehlende Mitwirkung des:der Auftraggeber:in über einen Zeitraum von mehr als 30 Kalendertagen, ist der:die Auftragnehmer:in berechtigt, bereits erbrachte Teilleistungen in Rechnung zu stellen oder das Projekt nach eigenem Ermessen zeitlich neu einzuplanen.5. Preise, Anzahlungen und ZahlungsbedingungenSofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten sämtliche Preise in Euro. Umsatzsteuerbefreit aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.Der:die Auftragnehmer:in ist grundsätzlich berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Zwischenabrechnungen zu verlangen.Bei individuell angefertigten Produkten ist grundsätzlich eine 100 % Vorkasse zu leisten.Bei Projekten ab einem Auftragswert von 500 € beträgt die Anzahlung mindestens 30 % bei Auftragserteilung.Sofern nicht anders vereinbart, ist der (Rest-)Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeden Abzug zur Zahlung fällig.Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte gemäß § 456 UGB. Der:die Auftraggeber:in verpflichtet sich, alle mit der Eintreibung der Forderung verbundenen Mahn-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten vollständig zu tragen.Der:die Auftraggeber:in ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen des:der Auftragnehmer:in aufzurechnen, es sei denn, diese wurden von dem:der Auftragnehmer:in ausdrücklich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch den:die Auftraggeber:in ist ausgeschlossen, soweit die Gegenforderung nicht unbestritten oder rechtskräftig festgestellt wurde.Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher offener Forderungen verbleiben sämtliche urheberrechtlichen Verwertungs- und Nutzungsrechte bei dem:der Auftragnehmer:in. Übermittelte Konzepte, Entwürfe, Audio- und Grafikdateien dürfen bis zur vollständigen Bezahlung weder genutzt noch an Dritte weitergegeben werden.6. Lieferzeiten und LeistungserbringungLiefertermine und Fertigstellungsfristen gelten im Zweifel als unverbindlich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich als Fixtermine vereinbart.Die Leistungserbringung erfolgt nach bestem fachlichen Wissen und Gewissen sowie aktuellen Qualitätsstandards.Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, technischer Störungen im Studio, Strom- oder Internetausfällen oder sonstiger unvorhersehbarer, von dem:der Auftragnehmer:in nicht zu vertretender Ereignisse verlängern die Fristen und begründen keinerlei Schadenersatz- oder Rücktrittsrechte.Die Übermittlung fertiger Audio- und Projektdaten erfolgt in der Regel über einen externen Dateiübertragungsdienst (z. B. SwissTransfer) oder vergleichbare sichere digitale Übertragungswege.7. Nutzungsrechte und UrheberrechtSämtliche Leistungen, Sprachaufnahmen, Designs, Logos, Konzepte, Entwürfe, Audio-Dateien und sonstigen kreativen Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt.Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, erhält der:die Auftraggeber:in erst nach vollständiger Bezahlung aller Rechnungen ein einfaches, nicht auf Dritte übertragbares Nutzungsrecht für den konkret vereinbarten Zweck, Zeitraum und Nutzungsumfang.Der Umfang der Nutzung (Medium, Gebiet, Dauer, Reichweite, Werbeeinsatz) ergibt sich streng aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung. Jede Nutzung außerhalb des vereinbarten Rahmens erfordert eine gesonderte schriftliche Vereinbarung und Nachlizenzierung.Eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist zwingend erforderlich für: TV-Ausstrahlungen, bezahlte Online-Werbung, Social-Media-Kampagnen, Radio, internationale Nutzung, zeitlich unbegrenzte Nutzung, Weitergabe an Dritte, Bearbeitungen sowie KI-Training.Eine Branchen-, Produkt- oder Gebietsexklusivität wird standardmäßig nicht eingeräumt und bedarf einer gesonderten Honorarvereinbarung. Werden Sprachaufnahmen, Gesangsaufnahmen oder sonstige kreative Leistungen für Werbezwecke verwendet, beschränkt sich das eingeräumte Nutzungsrecht ausschließlich auf die im Angebot bzw. in der individuellen Vereinbarung ausdrücklich festgelegten Medien, Gebiete, Laufzeiten und Nutzungsarten. Jede Erweiterung der Nutzung, insbesondere hinsichtlich zusätzlicher Medienkanäle, geografischer Reichweiten, Verlängerungen der Nutzungsdauer, Paid Advertising, TV-, Radio- oder Kinonutzung sowie die Verwendung in weiteren Kampagnen, bedarf einer gesonderten schriftlichen Zustimmung und gesonderten Vergütung.8. Verbot der Nutzung für KI-Training und StimmensyntheseDie im Rahmen der Zusammenarbeit erstellten und bereitgestellten Inhalte (insbesondere Sprachaufnahmen, Gesangsaufnahmen, Audio-Dateien, Designs und sonstige kreative Leistungen) dürfen ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin nicht verwendet werden für:das Training von künstlichen Intelligenzen(KI / Machine Learning),die Erstellung synthetischer Stimmen oder Stimmklone,Deep-Learning-Modelle,automatisierte Analyse zur Reproduktion der Stimme oder des kreativen Stils,sowie jede Form der digitalen Nachbildung oder Simulation der Stimme oder kreativen Leistung.Jegliche darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere in KI-Systemen, bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.Dieses Verbot gilt unabhängig davon, ob die Inhalte öffentlich zugänglich gemacht wurden oder nicht.Der:Die Auftraggeber:in verpflichtet sich darüber hinaus, die bereitgestellten Sprachaufnahmen weder unmittelbar noch mittelbar zur Erstellung, Verbesserung oder Unterstützung von digitalen Stimmen, Voice-Clones, synthetischen Sprecherprofilen oder vergleichbaren Technologien einzusetzen oder durch Dritte einsetzen zu lassen. Dies gilt auch dann, wenn die erzeugte Stimme oder das erzeugte Modell nicht identisch mit der ursprünglichen Stimme ist, jedoch auf deren charakteristischen Merkmalen basiert.Für jeden schuldhaften Verstoß gegen die Bestimmungen dieses Punktes verpflichtet sich der:die Auftraggeber:in zur Zahlung einer angemessenen, vom tatsächlichen Schadenseintritt unabhängigen Vertragsstrafe, deren Höhe im Einzelfall von dem:der Auftragnehmer:in nach billigem Ermessen festgesetzt und im Streitfall vom zuständigen Gericht unter Berücksichtigung des richterlichen Mäßigungsrechtes überprüft werden kann. Die Geltendmachung darüber hinausgehender Schadenersatzansprüche bleibt unberührt.9. Sprecher:innenleistungen und Audio-Produktionen9.1 Produktionsumgebung: Die Audioaufnahmen erfolgen im professionell ausgestatteten Homestudio des:der Auftragnehmer:in. Geringfügige klangliche Unterschiede zu externen High-End-Großstudios stellen keinen Mangel dar.9.2 Nachaufnahmen und Korrekturen: Fehler des:der Auftragnehmer:in werden kostenfrei korrigiert. Änderungen aufgrund nachträglich geänderter Texte, Briefings, Aussprachevorgaben oder nachträglicher inhaltlicher Anpassungen gelten als kostenpflichtige Zusatzleistung und werden gesondert nach Aufwand verrechnet.9.3 Abnahme: Der:die Auftraggeber:in hat die gelieferte Leistung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Übermittlung zu prüfen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Mängelrüge, gilt die Leistung als vorbehaltlos abgenommen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten sämtliche inhaltlichen, sprachlichen, technischen und gestalterischen Aspekte der Leistung als genehmigt. Nachträgliche Änderungswünsche stellen kostenpflichtige Zusatzleistungen dar. Dies gilt nicht für Mängel, die bei ordnungsgemäßer Prüfung innerhalb der Frist nicht erkennbar waren. 9.4 Rohdaten: Die Herausgabe von Rohdateien, unbearbeiteten Aufnahmen (RAW-Daten), Projektdateien oder einzelnen Takes erfolgt ausschließlich nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung und gegen gesondertes Honorar.9.5 Archivierung: Eine dauerhafte Archivierung oder Aufbewahrung von Projektdaten, Audio-Dateien oder Produktionen nach Projektabschluss wird nicht geschuldet. Die Pflicht zur finalen Datensicherung liegt ausschließlich beim Kunden. Sofern die Auftragnehmerin finale Produktionsdaten (z. B. fertige Sprachaufnahmen) als freiwilligen Service über den Projektabschluss hinaus speichert, erfolgt dies ohne Gewähr und unter Ausschluss jeglicher Haftung für Datenverlust, Beschädigung oder unbefugten Zugriff.10. Audio-Botschaften und QR-Code-Produkte10.1 Inhalte: Der:die Auftraggeber:in haftet vollumfänglich für sämtliche bereitgestellten Inhalte und garantiert, dass keine Rechte Dritter verletzt werden. Anstößige, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte werden ohne Angabe von Gründen abgelehnt.10.2 Hosting: Die technische Erreichbarkeit der bereitgestellten Audio-Datei über den generierten QR-Code wird für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferung gewährleistet, sofern nicht vertraglich etwas anderes vereinbart wurde.10.3 Löschung: Nach Ablauf der Hostingdauer ist der:die Auftragnehmer:in berechtigt, die Sprachaufnahmen und gespeicherten Inhalte unwiderruflich zu löschen.10.4 Ausschluss des Widerrufsrechts: Da es sich bei den Audio-Botschaften um individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte und kreative Maßanfertigungen (Unikate) handelt, ist ein freies Rücktritts-, Stornierungs- oder Umtauschrecht des:der Auftraggeber:in ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung (bzw. dem Produktionsstart) ausgeschlossen. Bereits erbrachte Leistungen sowie bereits angefallene Aufwendungen sind von dem:der Auftraggeber:in zu vergüten. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Bestimmungen des § 1168 ABGB.11. Grafik-, Branding- und DesignleistungenDer:die Auftragnehmer:in schuldet eine fachgerechte kreative Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg oder eine spezifische Marktwirkung des Designs.Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind zwei Korrekturschleifen im vereinbarten Preis enthalten. Weitere Änderungen oder nachträgliche Anpassungen werden als Zusatzleistung gesondert verrechnet.Eine marken-, wettbewerbs- oder kennzeichenrechtliche Prüfung ist ausdrücklich nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung. Die rechtliche Prüfung von Marken- und Schutzrechten obliegt ausschließlich dem:der Auftraggeber:in.Mit der Druckfreigabe bzw. finalen schriftlichen Freigabe bestätigt der:die Auftraggeber:in die inhaltliche, textliche und gestalterische Richtigkeit sämtlicher Daten und Layouts. Für danach auftretende Fehler übernimmt der:die Auftragnehmer:in keine Haftung.11.1 Vorzeitiger Projektabbruch (Stornobedingungen Design):Da sämtliche Design- und Branding-Leistungen individuell nach Kundenwunsch maßangefertigt werden, ist ein kostenfreies Storno nach Auftragserteilung ausgeschlossen. Tritt der:die Auftraggeber:in vor vollständiger Fertigstellung des Projekts einseitig zurück (Projektabbruch), gilt gemäß § 1168 ABGB folgende pauschalierte Vergütung für den entgangenen Gewinn und die reservierten Ressourcen als vereinbart:Abbruch nach Auftragserteilung bis vor dem ersten Entwurf: 30 % des vereinbarten Gesamthonorars (die Anzahlung wird einbehalten).Abbruch nach Übermittlung des ersten Entwurfs bzw. während der Korrekturschleifen: 75 % des vereinbarten Gesamthonorars.Abbruch nach der finalen Druck- oder Designfreigabe: 100 % des vereinbarten Gesamthonorars.Bereits erbrachte Teilleistungen und Entwürfe verbleiben auch nach Abbruch im geistigen Eigentum des:der Auftragnehmer:in; dem:der Auftraggeber:in werden daran keinerlei Nutzungsrechte eingeräumt.Dem:Der Auftraggeber:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.12. Moderation, Gesang und VeranstaltungenDie künstlerische Gestaltung, Interpretation und Performance obliegen allein der fachlichen Freiheit des:der Auftragnehmer:in.Der:die Auftraggeber:in stellt auf eigene Kosten eine professionelle, voll funktionsfähige technische Ausstattung (inkl. Beschallungsanlage und hochwertigem Funkmikrofon) am Veranstaltungsort bereit.Ab einer Gesamteinsatzdauer von 3 Stunden vor Ort sind dem:der Auftragnehmer:in angemessene warme Verpflegung sowie ausreichend alkoholfreie Getränke kostenfrei bereitzustellen.Reisekosten und Übernachtungskosten werden nach Vereinbarung oder auf Basis des amtlichen Kilometergeldes gesondert in Rechnung gestellt.Sämtliche veranstaltungsbezogenen urheberrechtlichen Meldungen und Gebühren (z. B. AKM/GEMA) obliegen ausschließlich dem:der Auftraggeber:in.12.1 Stornobedingungen bei Absage durch den:die Auftraggeber:in: Wird ein bereits fest gebuchter Termin für eine Moderation, einen Gesangs- oder Live-Auftritt durch den:die Auftraggeber:in abgesagt, fallen aufgrund des freigehaltenen Termins folgende Stornogebühren (jeweils bezogen auf das vereinbarte Gesamthonorar) an:Bis 12 Wochen vor dem vereinbarten Termin: 25 %Bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin: 50 %Ab 14 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 %Bei Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbarer, unverschuldeter Verhinderung entfällt die Leistungspflicht des:der Auftragnehmer:in ohne jedweden Schadenersatzanspruch gegenüber dem:der Auftraggeber:in. Der:die Auftragnehmer:in wird sich in solchen Fällen nach Möglichkeiten um adäquaten, qualifizierten Ersatz bemühen.13. Gewährleistung und HaftungDie Gewährleistungsfrist ist auf 6 Monate ab Leistungserbringung beschränkt. Das Vorliegen von Mängeln ist von dem:der Auftraggeber:in zu beweisen. § 924 ABGB findet keine Anwendung.Der:die Auftragnehmer:in haftet im Rahmen des Unternehmergeschäfts ausschließlich für Schäden, die grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen; dies gilt nicht für Personenschäden.Eine Haftung für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Datenverlust oder Schäden durch technische Störungen wird – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich ausgeschlossen.14. Vertraulichkeit und GeheimhaltungBeide Vertragsparteien verpflichten sich zur strikt vertraulichen Behandlung sämtlicher im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen, Geschäftsgeheimnisse und Unterlagen auf unbestimmte Zeit. Die Auftragnehmerin verpflichtet sich insbesondere, alle ihr übermittelten Skripte, Sprechtexte, Konzepte und Briefings vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.Der:die Auftragnehmer:in ist berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags geeignete Dritte (insbesondere technische Dienstleister, freie Mitarbeiter:innen, Sprecher:innen, Grafiker:innen, Toningenieur:innen oder sonstige Subunternehmer:innen) heranzuziehen. Diese werden im erforderlichen Umfang zur Vertraulichkeit verpflichtet.15. Referenznennung und EigenwerbungDer:die Auftragnehmer:in ist berechtigt, abgeschlossene B2B-Projekte, Sprachproben, Designs, Logos, Firmennamen, Audioausschnitte oder Projektbeispiele nach deren offizieller Veröffentlichung durch den:die Auftraggeber:in zu Zwecken der Eigenwerbung (z. B. auf der eigenen Website, in Social Media, im Portfolio oder in Präsentationen) honorarfrei zu nutzen, sofern keine ausdrückliche schriftliche Geheimhaltungsvereinbarung entgegensteht und keine berechtigten Geheimhaltungs- oder Datenschutzinteressen des:der Auftraggeber:in verletzt werden.16. DatenschutzDie Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, DSG) sowie gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.Im Rahmen der Leistungserbringung können technische und organisatorische Dienstleister:innen eingesetzt werden, insbesondere Hosting- und Infrastruktur-Anbieter:innen (z. B. Wix) sowie Dienste zur sicheren Übermittlung von Dateien (z. B. SwissTransfer).Diese Dienstleister:innen werden ausschließlich zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung eingesetzt und verarbeiten Daten nur im erforderlichen Umfang.Eine ausführliche Beschreibung der Datenverarbeitung, Speicherdauer sowie der Betroffenenrechte ist in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.Sofern gesetzlich erforderlich, werden mit eingesetzten Auftragsverarbeitern entsprechende Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.17. Schlussbestimmungen17.1 Änderungen und Ergänzungen von Verträgen bedürfen der Schriftform. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien bleiben davon unberührt. 17.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt jene wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.

WICHTIGER HINWEIS: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge mit Privatpersonen und Verbraucher:innen (Business-to-Consumer / B2C) im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). ________________________________________________________________________ § 1 Geltungsbereich & Vertragspartner:innen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erstellung und Lieferung von individuellen, nach Kund:innenspezifikationen angefertigten Audio- und Musikproduktionen (z.B. Audiobotschaften, Gesang), Grafik- und Designleistungen sowie Moderationsdienstleistungen, die zwischen uns (im Folgenden „Anbieter:in“) und Ihnen als Privatperson und Verbraucher:innen (im Folgenden „Kund:in“) geschlossen werden. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). ​ § 2 Vertragsschluss & Bestellprozess Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden der Bestellung (Ausfüllen des Online-Formulars, Übermittlung des Wunschtextes und Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton) gibt der:die Kund:in ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der:die Anbieter:in die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder direkt mit der Ausführung der Dienstleistung (z. B. Studioaufnahme) beginnt. Die Verarbeitung der im Rahmen der Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen hierzu finden sich in unserer Datenschutzerklärung. ​ § 3 Leistungsumfang & Mitwirkungspflichten Der Umfang der geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der Produktbeschreibung und den individuellen Angaben des:der Kund:in im Bestellprozess (z. B. Wunschtext, Tonfall, Hintergrundmusik, Namen). Der:Die Kund:in ist dafür verantwortlich, dass die von ihm:ihr übermittelten Texte, Namen, Daten und Anweisungen fehlerfrei, eindeutig und rechtlich zulässig sind. Spätere Änderungswünsche nach Vertragsschluss können grundsätzlich nicht mehr berücksichtigt werden, sofern die Produktion bereits vorbereitet oder gestartet wurde. Verzögert sich die Leistungserbringung dadurch, dass der:die Kund:in erforderliche Informationen, Texte, Freigaben oder sonstige Mitwirkungshandlungen nicht rechtzeitig bereitstellt, verlängern sich vereinbarte Lieferfristen entsprechend. Die Anbieterin haftet in diesem Fall nicht für daraus resultierende Verzögerungen. Der:Die Kund:in garantiert, dass die von ihm:ihr bereitgestellten Inhalte (z. B. Texte, Zitate oder Musikwünsche) keine Rechte Dritter (insb. Urheberrechte, Markenrechte oder Persönlichkeitsrechte) verletzen. Der:Die Anbieter:in behält sich das Recht vor, Inhalte abzulehnen, die rassistisch, diskriminierend, pornografisch oder rechtswidrig sind. Eine Korrekturrunde für geringfügige Anpassungen (z. B. Betonung, Sprechtempo oder Ausdruck) ist im Preis enthalten. Nicht umfasst sind nachträgliche Änderungen des Inhalts, zusätzliche Textpassagen, Namensänderungen oder sonstige Erweiterungen des ursprünglich beauftragten Leistungsumfangs. Solche Änderungen gelten als gesonderter Auftrag und können zusätzlich verrechnet werden. Die Behebung von Produktionsfehlern erfolgt kostenfrei. Nach Fertigstellung erhält der:die Kund:in die Möglichkeit, die Leistung zu prüfen und innerhalb von 5 Werktagen ab Bereitstellung allfällige, von der inkludierten Korrekturrunde umfasste Änderungswünsche bekanntzugeben. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, darf die Anbieterin davon ausgehen, dass keine Änderungswünsche im Rahmen der inkludierten Korrekturrunde bestehen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Spätere Änderungswünsche stellen einen gesonderten Auftrag dar und können zusätzlich verrechnet werden. § 4 Ausschluss des Widerrufsrechts (Rücktritt) 1.   Ausschluss bei individuellen Produkten: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, die nach Kund:innen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des:der Kund:in zugeschnitten sind. Da die angebotenen Audio-, Musik- und Designleistungen individuell nach den Vorgaben des:der Kund:in erstellt werden, besteht für solche individuell angefertigten Leistungen kein Widerrufsrecht, sobald mit deren Herstellung begonnen wurde. 2.   Vorzeitiger Beginn bei Dienstleistungen: Soweit Dienstleistungen (z. B. Moderationen oder sonstige persönlich zu erbringende Leistungen) betroffen sind, verlangt der:die Kund:in ausdrücklich, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt. Der:Die Kund:in nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt, sofern zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). 3.   Digitale Inhalte: Werden digitale Inhalte (z. B. Audioaufnahmen, Musikproduktionen oder sonstige digitale Dateien) bereitgestellt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, stimmt der:die Kund:in ausdrücklich zu, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt. Der:Die Kund:in bestätigt gleichzeitig seine Kenntnis davon, dass durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG verloren geht. ​ § 5 Preise, Zahlungsbedingungen & Eigentum Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich als Endpreise. Da die Anbieterin die Kleinunternehmerregelung (gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG) in Anspruch nimmt, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse). Die digitalen Inhalte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im rechtlichen und wirtschaftlichen Verfügungsbereich der Anbieterin. Nutzungsrechte werden erst mit vollständiger Bezahlung wirksam eingeräumt. ​ § 6 Bereitstellung, Lieferung & Download Die Lieferung der Audiobotschaft erfolgt in digitaler Form (z. B. als MP3- oder WAV-Download per Link, E-Mail oder Bereitstellung über eine QR-Code-Plattform) innerhalb der beim Produkt angegebenen Lieferfrist. Vor der endgültigen Auslieferung kann dem:der Kund:in eine passwortgeschützte Vorschau der erstellten Leistung zur Verfügung gestellt werden. Diese dient ausschließlich der Prüfung im Rahmen der vereinbarten Korrekturrunde und begründet noch keine endgültige Übergabe der Leistung. Die finale Bereitstellung erfolgt nach ausdrücklicher Freigabe durch den:die Kund:in oder nach Ablauf der in § 3 genannten Rückmeldefrist. Die QR-Code-Bereitstellung erfolgt als freiwillige Zusatzserviceleistung und stellt keine dauerhafte Archivierungs- oder Aufbewahrungspflicht dar. Für die rechtzeitige, dauerhafte Speicherung und Abspielbarkeit der Datei auf eigenen Endgeräten ist der:die Kund:in selbst verantwortlich. Die Anbieterin ist berechtigt, eingesetzte QR-Code-, Hosting- oder Bereitstellungssysteme aus technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen zu ändern oder einzustellen, sofern bereits ausgelieferte digitale Inhalte dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Nach erfolgreicher Bereitstellung der Leistung ist die Anbieterin nicht verpflichtet, Produktionsdateien, Rohaufnahmen, Projektdateien oder sonstige Arbeitsdateien dauerhaft aufzubewahren. Eine spätere Wiederherstellung, Nachlieferung oder Rekonstruktion solcher Daten kann daher nicht garantiert werden. § 7 Nutzungsrechte & Urheberrecht Der:Die Anbieter:in bleibt Urheber:in der erstellten Audiobotschaft. Dem:Der Kund:in wird mit vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht eingeräumt, die Audiobotschaft ausschließlich für private Zwecke zu nutzen (z. B. Abspielen auf Feiern oder Verschenken an Angehörige). Eine kommerzielle Nutzung (z. B. Verwendung in Werbespots, Weiterverkauf, Nutzung als Firmen-Intro oder auf kommerziellen Social-Media-Profilen) ist ausdrücklich untersagt, sofern nicht vorab eine gesonderte schriftliche Lizenzvereinbarung getroffen wurde. Das Bearbeiten, Verändern oder Verfremden der Audioinhalte ist nicht gestattet. Die Nutzung der bereitgestellten Audio-, Gesangs- oder sonstigen Daten für das Training künstlicher Intelligenz, für Voice-Cloning, Sprachsynthese, Stimmimitation oder vergleichbare Technologien ist ausdrücklich untersagt. Diese Regelung dient dem Schutz der persönlichen und künstlerischen Integrität der erstellten Stimme und Inhalte sowie der Urheberrechte der Anbieterin. Referenznutzung: Die Anbieterin wird Audioaufnahmen, die für Privatkund:innen erstellt wurden und personenbezogene Inhalte enthalten (z. B. Namen von Angehörigen oder persönliche Widmungen), nicht ohne vorherige ausdrückliche, freiwillige und dokumentierte Zustimmung der Kund:in zu Referenz- oder Werbezwecken (z. B. Website, Social Media oder Portfolio) verwenden. ​ § 8 Gewährleistung & Haftung Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (insb. VGG bei digitalen Inhalten). Ein subjektives Nichtgefallen (z. B. Stimme, Betonung oder Stil) stellt keinen Mangel dar, sofern die Leistung vertragsgemäß entsprechend den Kundenvorgaben erbracht wurde. Der:Die Anbieter:in haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. ​ § 9 Datenschutz Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des:der Kund:in (z. B. Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten sowie die im Rahmen der Bestellung übermittelten Texte und Namen für die Produktion) streng im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG) und ausschließlich zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung. Die detaillierten Informationen zur Datenverarbeitung, den genauen Speicherfristen sowie zu den Rechten des:der Kund:in (Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.) sind jederzeit in der jeweils gültigen Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin einsehbar. § 10 Besonderheiten bei Moderations- und Live-Leistungen Bei Buchungen für Moderationen oder Live-Auftritte schuldet der:die Anbieter:in die vereinbarte Dienstleistung zum vereinbarten Termin. Wird ein bereits fest gebuchter Termin vom:von der Kund:in abgesagt, fallen aufgrund des freigehaltenen Termins und des damit verbundenen Verdienstausfalls folgende Stornogebühren an: Dem:Der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei einer Absage bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungstermin: 50 % des vereinbarten Gesamthonorars. Bei einer Absage ab dem 13. Tag bis 3 Tage (72 Stunden) vor dem Termin: 80 % des vereinbarten Gesamthonorars. Bei einer Absage von weniger als 3 Tagen (72 Stunden) vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des:der Kund:in: 100 % des vereinbarten Gesamthonorars. Ist die Anbieterin durch Krankheit, Unfall oder höhere Gewalt an der persönlichen Leistungserbringung zum vereinbarten Termin verhindert, wird der:die Kund:in unverzüglich informiert. Die Leistungspflicht der Anbieterin entfällt in diesen Fällen. Die Anbieterin bemüht sich nach Möglichkeiten um einen adäquaten, qualifizierten Ersatz, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern der Anbieterin kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last gelegt werden kann. Dem:Der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.   § 11 Schlussbestimmungen & Rechtswahl Auf Verträge zwischen dem:der Anbieter:in und dem:der Kund:in findet ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der:die Verbraucher:in seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Für Klagen gegen Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsortes des:der Kund:in.   Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.